渝中区退休教师李民（化名）到美容院买了一种生发液，使用没多久却头发落光，头皮上出现难看的斑点。昨天，市第一人民医院化妆品鉴定机构透露称，李民头皮上的斑点可能永远无法消除，他近日已获得10万元赔偿。

 

用了生发液头皮全变白

 

记者昨天是从市卫生监督所、消费者权益保护委员会组织的“3·15维权论坛”上获悉该案情况的。据介绍，受害者李民已年过五旬，头发稀少，2006年10月，他路过解放碑步行街时，一位宣传人员递给他一份介绍生发液的传单，并邀请他到美容院试试该产品的效果。李民在该美容院购买了2瓶生发液，回家开始使用。2006年11月初，他的头皮出现局部瘙痒、红斑，一个月后出现色素脱失，整个头皮出现白色斑点，头发也完全脱落。

 

生发液原是罪魁祸首

 

后来，李民前往重庆市第一人民医院皮肤科就诊。该科同时是卫生部定点化妆品鉴定机构和化妆品人体安全性与功效检验机构。

 

昨日，参加“3·15维权论坛”的重庆市第一人民医院皮肤科主任李德如透露，经鉴定，李民是使用特殊化妆品后出现了不良反应，即化妆品色素异常。因为那种生发液没有品牌，美容院也提供不出产品配方等，专家无法进一步分析李民头皮症状的病理过程。

 

丑陋斑点将伴他一生

 

据介绍，李民经过一段时间的治疗，并无多大好转。因为生发液破坏了他的头皮组织，可能无法恢复成原来的样子，这给他的精神造成相当大的伤害。

 

3月初，经过市消委等部门的多次调查协调，该美容院无法提供材料证明该生发液的合法性，被认为在此纠纷中应该承担责任。3月12日，该美容院给予李民10万元赔偿，一次性了结此事。目前，相关部门正在对该生发液的相关情况做进一步调查。

 

 

治疗了三个月，头发却没有变浓密。于是潘先生昨日上午来到位于福州市六一路的亚洲毛发研究中心福建基地讨说法。

 

据潘先生介绍，从去年９月起，他开始到这家店做生发治疗，前后花了近５０００元，可并没有像店家承诺的那样“三个月后头发能回复健康浓密”。他要求店方退还所有的费用，并赔偿他的精神损失。

 

该店店长杨先生说，治疗头发需要一个过程，潘先生的头发确实有长，只是相对慢些。针对潘先生的投诉，他们总部决定为潘先生免费做第二个疗程。

 

对此，潘先生表示无法接受。昨日上午，福州市１２３１５工作人员赶到现场进行协调。

 

福建省消委会投诉监督部段主任告诉记者，消费者可能期望值过大，而店家宣传相对夸大导致了消费纠纷。他提醒消费者，消费时一定要慎重考虑，对自己接受的服务要了解清楚，最好能和店家签协议。