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标题: 海飞丝洗发水：让我如何敢相信“你”! [打印本页]

作者: ababab123 时间: 2009-10-13 17:29
标题: 海飞丝洗发水：让我如何敢相信“你”!
海飞丝洗发水：让我如何敢相信“你”!

海飞丝洗发水在中国消费者的心中一直属于优质品牌。近日海飞丝洗发水却遭遇到了内地更多消费者的质疑，其洗发水包装上只写了产品的效果，却没有任何产品的成分说明。以致于消费者在购买时心里总是充满疑惑与担忧。

家住深圳福田区的黄小姐不久前，在广告的驱动下购买了宝洁公司的海飞丝洗发水，使用后发现去屑效果并不理想，而且头发没有以前柔顺，头皮发痒。后来，在一次洗完头发后，她想了解洗发水含有哪些成分，可拿起海飞丝洗发水左看右看，包装上只标明了去屑主要成分，其他成分一个没提。“即使消费者不懂得一些化学专有名词，但商家也应该告知商品成分，如今网络发达，消费者可以自行查询各种成分的作用。”黄小姐说。

然而，从香港购买的日化用品的包装，譬如 “海飞丝”(香港名为“海伦仙度丝”)去屑洗发水，在港版的包装上，不仅列明了含有1.00%的主要成分zinc pyrithione，还用英文标明了其他成分，包装上的产品信息量很丰富。

为何同一品牌在不同的地方销售差别却如此之大呢?是内地消费者产品信息意识薄弱?还是根本商家就从未想过在内地销售标注产品信息呢?

　　销售竟不知产品成分愈发让消费者质疑

　　为了更为准确的了解产品情况，记者走访了部分海飞丝洗发水销售店铺，并询问了相关销售人员对于产品成分的了解，结果几乎趋于一致。销售人员更多是阐述海飞丝洗发水的亮点和优势，产品如何受欢迎，而海飞丝的具体成分包含哪些，很多人员也是一头雾水。至此，记者不由产生疑问：为何连销售人员都不了解产品的成分呢?海飞丝产品内地销售成分情况是刻意隐瞒呢?还是其他原因，个中猫腻令人越发琢磨不透!

　　消费者知情权神圣不可侵犯

同样的产品，海飞丝在内地与香港却有着不同的对待。作为公众经常使用的日常消费品，其准确的成分说明对消费者应该责无旁贷的公布，这样可以让更多的消费者从产品构成中判断自己对于该产品的适用度，避免由于成分模糊而对消费者造成的不必要伤害。然而，海飞丝洗发水这种疑似性的双重标准，无疑对于内地消费者来说抹杀其知情权，让更多的消费者无法正确而清晰的认识产品。

　　是否只有规定才需标注成分说明?

　　而后，宝洁公关部人员回应说，经过与公司相关部门的咨询，她了解确实有规定要求化妆品必须标注成分说明，但该规定要明年6月17日才开始实行。听之此种表态方式后，记者想问：是否只有规定产品厂家才会详细而清晰的标注产品的构成?反过来呢?如果没有规定是不是意味着消费者就只能这样无休止的“糊涂”下去?

　　记者有话说

海飞丝洗发水作为一个知名品牌，其多年在中国积累起来的品牌形象可谓不易。而内地和香港的两种对待方式，以及宝洁工作人员不负责任的表态，我想在一定程度上已经损害了海飞丝原本良好的形象。并不是说只有规定成型的东西我们才要去遵守的，作为一个国际企业，在我看来要更应该有严于律己的态度，或许自我恪守规律，做人所做不到的东西，而不是时刻想着跟随规定去做，人云亦云，这样的结果就是企业自身更多时刻只能停留在不上不下的位置，无法达到行业新的高度。此次，海飞丝洗发水无异于自毁形象，试问这样又如何让我们来信任“ 你”呢?(文/杨卫强)

作者: 大发 时间: 2010-3-19 11:39
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是的，害人啊

作者: 老芪 时间: 2010-4-20 14:39
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没用过，我只用过湘西草跟拉芳。

作者: xinxiangyi 时间: 2010-5-12 18:21
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我觉的pt不错

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