“你们真不错,谢谢你们了!”昨日,从外地来长沙的小伙子扎某操着不熟练的普通话,向岳麓工商分局消协工作人员诚恳地表示了赞扬。因洗发导致皮肤红肿过敏,他最终获赔2000元。
17日,扎某来到位于汽车西站的某美发店洗了头发。第二天,他发现头部皮肤出现红肿过敏,随即找到该理发店讨说法。见是外地人,店主不愿赔偿,双方就此引发纠纷,岳麓工商分局消协工作人员迅速赶到现场,展开调解工作。
面对情绪激动的双方当事人,消协工作人员了解其中的情况后,对扎某提出的过高赔偿要求不予支持,并以案说法,指出扎某过当维权可能造成敲诈。店主超范围从事美容项目、且不经皮肤测试就盲目操作,造成消费者受损应承担赔偿责任。经过艰难的调解,最终在双方认可的情况下,由美发店老板向扎某赔偿医药费、误工费2000元。 |