夏天到了，很多人都认为：美发店美容院进入了相对的淡季。原因呢？他们认为：客人的消费频率降低，消费单价也在降低。此时，我们很多店在这个时候都考虑转型，更有很多店苦苦的支撑。但对我们来说，却不是这样思考的，为什么？
1、美容美发淡季里，如果我们店是淡季，其它美容美发沙龙也是淡季。所以在这个时候，千万别急，急也没有想用，要多想，想什么呢？思考解决问题的办法。可能你在思考解决问题的办法，而你的竞争 对手，却在等待死亡。
2、相信解决问题的方法，总比问题要多，困难总会过去的。具体有哪些方法呢？这些有一些建议，供大家参考，希望对大家有所收获？
（1）提升内部管理
淡季店里的员工都比较清闲了，很多时候，大家认为无事可做，难免会有些松懈。同时，有很多员工也在思考是不是要跳槽，什么时候跳槽等等。总之这个时期，人心散乱。一个没有核心的团队，一个没有凝聚力的团队，在淡季不行，到了旺季会更差。
全年里，没有比这个时期更适合提升内部管理的了。在这个时期，要纠正以前的错误，要施行新的制度，要进行培训和教育，要塑造团队凝聚力……有太多的事情要做，只怕时间不够用。
但有一点是必须要做的，就是信息化平台的建立。在这个时候，不一定非要外出学习，外出去考察，而是应该利用现有的资源学习，比如美容美发管理软件中的管理在线学习，也可以利用掌中宝学习。
管理，不仅仅应该是在纸面上的，而是应该渗透到工作中的具体环节上的。光口头上宣传各种思想头头是道，但实际上却永远停留在原始的营业模式没有提升，这样的管理会让员工失去信心的。
（2）联系老客户
节日刚过，大家都知道节日里来了很多顾客，这些顾客中有很多是新客户，很多是老客户，但通过消费，都成为了我们店里的老客户，这些老客户是不是消费完了，我们就不管了，不对的。那应该如何做呢？
首先：在淡季里，要调低店里的营业额预期。在这段时间里，维护好老客户关系可以给我们带来更好的旺季生意。随着竞争加剧，更多管理理念的渗入，越来越多的美发店知道要去维护客户关系，但如何维护却也是一个难题？解决此难题，笔者认为建立一套完善的客户服务机制，建立客户维护机制是最好方法采用完善的美容美发管理软件系统。
或许有人说：软件不能替代我们去跟客户直接交流，但软件能为我们的交流做很多铺垫性和辅助性工作，让交流更有目的、更有效果。良好的客户关系就是店里的盈利的基础。
（3）开发新客户
大家不知道有没有发现，夏季里，女性在购买衣服上的消费是增加的。因为夏天是女性们展现身材的大好时机，他们往往会购买很多新衣服。而且夏天容易出汗，衣服也需要经常换，就更会买许多新衣服。往往服装店和美发店是比较接近的，那我们是否可以从这里动动脑筋呢？
我们可以做一批体验卡或折扣卡，赠送或低价卖给服装店，让她们在卖衣服时赠送给客户。尽可能找那些中高档的服装店来合作，这样给美发店带来的客户层次也会较高。这样促销目的不在于盈利，而在于积累会员，希望能在旺季到来时给店里的生意注入新鲜血液。
一旦收集到这些客户资源，我们就利用《旺点美容美发管理软件》来建立相应的客户档案，有了这些档案，我们就可以把相应的活动信息群发给这些女士朋友位，这们我们淡季不就增加了新的客户了吗？ |
发表于 2010-5-14 10:29:15
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