科发源，科学生发的源泉，17年前，当中国植发第一人李兴东为这家日后的植发界巨无霸企业取名的时候，为患者考虑到极致的高端服务理念就已经悄悄在整个科发源蔓延开来。他提出“想发友所想，做发友所需”的理念，力将服务做到极致，成为“植发行业的海底捞”。
为了让脱发朋友有一个方便快捷的绿色通道，李兴东在全国首创免费接站服务，避免外地患者因为交通问题耽误就诊，此服务旨在“医患亲如一家”的和谐关系。无论患者什么时候到站，只要提前告知，科发源就会派司机到机场或车站免费接送。而对于当天来回不方便的外地脱发朋友，科发源植发医院还专门向这部分发友提供免费住宿，患者可以在术后在科发源免费留院住宿一天，方便术后恢复和保养，节省了来回耗时和精力。
一位俄罗斯发友来北京科发源植发，刚一下飞机他就盘算着怎么打车到医院，不想就在此时接到科发源的电话，说是医院的免费专车已在机场外等候多时，这位俄罗斯发友大喜过望，中国的植发医院真想的周到，还有免费专车接站送站，这在其它国家都没听说过。这样的事例在科发源数不胜数，现在，李兴东推崇的人性化服务体系已经改变了中国植发优质服务的格局。包涵免费毛囊检测、免费接送站和免费住宿的“一站式服务”就是李兴东在中国植发界率先实施的，目前已在中国植发界普及开来，而就追溯这项服务的源头，无疑就是李兴东院长当初为患者那份贴心的考虑。
除了在科发源开展贴心服务，李兴东私下也对发友关怀备至。在今年的科发源植发技术交流会上，一位为了儿子来参加交流会的老奶奶引起了李兴东院长的注意，在聊天中得知她的儿子饱受脱发困扰，几年来老奶奶一直在为治疗儿子的脱发东奔西走，她的母爱之情感动了李院长，他邀请老奶奶共进晚餐，还亲自开车将她回了家，并为她的儿子进行了完美的手术。李兴东高尚的人格感染着科发源的每一个员工，每一个节日，科发源的医护人员都会首先想到那些需要帮助的人，在冬至为留院的发友送去饺子；在端午节前往敬老院看望孤寡老人；在暑假为贫困大学生送去免费植发的机会。科发源的公益精神已经深入企业文化，李兴东将自己的品格注入了科发源的灵魂，如灯塔一般，引领着科发源。
众所周知，海底捞是服务行业中的翘楚、典范，其无微不至的服务让它的满意度居高不下。而科发源正是以打造“植发行业的海底捞”为目标，力争给予患者最好的服务体验，李兴东的科发源“一切为了发友”的理念，透着浓浓的亲情化和人性化，每一个细节都考虑到了发友朋友们不同的需求，为发友们解除了植发的后顾之忧。科发源植发医院提出“想发友所想，做发友所需”以来，数万发友在植发的同时享受到了科发源的贴心服务，为科发源获得了无数赞誉。李兴东也用自己的无私的奉献精神和公益之心，将科发源推上了中国植发的顶峰。 |
发表于 2015-6-15 17:14:08
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