哪个行业没有负面新闻?哪个行业都有负面新闻。哪个植发医院没有负面新闻?每个植发医院都有负面新闻。只要你是一个植发机构，无论规模大小，无论历史长短，都或多或少地存在负面新闻。其实，这倒是很正常的，人无完人，机构更是如此。但是，负面新闻背后是不是还有新闻，患者、医院自身和同行对待负面新闻的态度，更是一个值得探讨的问题。
1.植发业负面新闻的形态
观察中国植发医院的负面新闻，以“失败手术”为主要成分，某某患者植发大半年了但头发还是稀疏，或头上留下疤痕，或种的头发东倒西歪，而失败手术的主体有些是公开身份和照片的患者，有些只是模糊的患者身份并无照片视频佐证，还有些是媒体报导出来的。此外，植发负面新闻还包括手术医生无资质，护士代替医生植发，医院的违规和非法医疗项目。
不只是中国植发界，就是世界植发界都有类似的负面新闻。
2.植发负面新闻背后新闻
新闻背后有新闻。综观中国植发业，一些负面新闻背后的新闻主要有下面几点：
①植发失败铁板上钉钉，事实俱在，但医院不及时善后，患者为了鸣冤就四处在网络上发帖声讨，于是一个案例的负面新闻好多网络上都有。这种负面，该改正的是医院。
②伪的植发失败，本来患者只种了脱发区的一部分，最后种多少成活多少，但患者忘了旧事却要求没种的地方也要长出头发，并且认为已经是植发失败，而医院死活不承认，于是双方争来争去，患者不解气就以“植发失败”的名义将事情抖落出去，造成更大的误解。
③同行做推手传播植发失败，现在中国植发界有个别人专门收集同行的负面新闻，然后大肆在网上传播，一种将对方“踏上一万只脚永不让翻身”的劲头，本来嘛，那医院就个别的负面新闻，结果让同行一传播成了“全是负面新闻”，这是以丑遮俊。
④恶性竞争就是不择手段，现在个别同行出钱雇佣竞争对手的失败案例患者，让他们抛头露面在网上控诉“植发失败”，这样以打击同行来抬高自己。
⑤有些同行找不到竞争对方的负面新闻，就捏造他们的负面新闻，然后以患者名义在网上大肆传播。打个比方，有人网上控诉他在某植发品牌的分院2015年3月做手术失败，事实上这分院是2015年9月才成立的，捏造负面新闻却穿了帮。
⑥恶意举报同行，有些植发医院看竞争对方发展快，就找他们的种种不足，有时候找不到就捏造一些不足，然后向卫生部门举报，以此想打乱对方前进的脚步。
3.如何看待植发的负面新闻
植发业家家都有负面新闻，如何审视它，这是仁者见仁的事。我们的态度是：
①当事植发医院。如果负面新闻事实俱在，当事植发医院应该勇敢地承认错误，并且积极善后，个别负面新闻难以避免，关键看你对待错误的态度。如果“负面新闻”是患者误解造成的，及时做好澄清工作。如果“负面新闻”是他人捏造的，可以法律维权。不过，我们要叮咛当事植发医院，万万不可将真的“负面新闻”通过公关删的一干二净，而依旧说自己“百分百成功”“0失败”，这相当于是用纸包住火，绝对不可能。
②患者。如果你是一个脱发患者，要找一家没有负面新闻的植发医院，那是绝对找不到的，因为家家都有负面新闻，只不过是有些医院承认，有些医院不承认。关键是看负面新闻的比例，如果只是个别的负面，不影响选择这家医院植发，哪怕有同行将个别负面新闻传播了一万个网站，也是个别负面;如果负面新闻比例大，就要三思而后行。还有，一家植发医院给你说另一家植发医院的负面新闻，你要保持理性，或是真有其事，或是恶意的诋毁。
③同行。作为植发同行，你看到竞争对手的负面新闻，应该当作经验教训避免类似负面发生在自己家，这才是明智的态度。万万不可将竞争同行的负面新闻，无端地放大，甚至是无中生有地捏造对方的负面新闻，然后在网络上四处传播，因为你黑了别人白不了自己。与其成天传播竞争同行的负面，不如自己静下心来提高自己的技术和服务。同行的负面新闻，权且当作一个花絮，而不应该成天叼住不放，否则你便陷入“审丑”的泥潭不能自拔。
4.雍禾植发面对负面新闻的态度
雍禾植发是中国三大毛发移植品牌之一，面对一些负面新闻，我们秉持以下态度：
①雍禾不否认自己有负面新闻，因为我们是中国植发界唯一一个大声说出“植发不是百分百成功”的医院，这是尊重事实和常识的，无论谁家都存在植发失败，就看数量多少。就拿2015年来说吧，雍禾植发总计做了5380台手术，其中患者不满意的有七八台之多。
②雍禾面对自身负面新闻的态度：如果确实手术没做好，积极善后，并以此为契机提升自己的技术和服务;如果是患者误解造成的，及时做好沟通解释工作;如果是有人捏造的负面，我们也是做好澄清工作，或者采取法律维权。
③雍禾不炒作不传播不捏造同行的负面新闻，炒作是丢本分的事儿，捏造是突破做人底线的事儿，这都是为雍禾人所不齿的。不过，雍禾在一些宣传中与同行的观念相左，这只是理念之争，属于正常的行业竞争，与炒作同行的负面新闻无关。
④雍禾不会举报任何竞争同行，即使你的错误赤裸裸，我们也不会到卫生部门举报。不过，目前个别同行用“声东击西”的战术，明明是他举报了某个同行，故意留下“破绽”让对方怀疑是另外一个同行举报的，这可谓是一箭双雕，既举报了对方，又离间了对方与对方的竞争对手。雍禾对这种“声东击西”保持警惕，也希望竞争同行警惕这种恶意举报。
|
发表于 2016-7-13 08:45:54
植发想省钱加微信：15311067948
