韩女士通过广告购买的染发产品，非但没有起到让头发彻底变黑的效果，反而出现严重掉发现象。无奈之下，韩女士又花了很多钱进行治疗，才将掉发情况稳定，但是维权之路却走得颇为辛苦。
据韩女士讲，她一直想把白发染成黑发，7月19日，她从广告上得知天然五贝子御美天然洗染香波有此用途，便来到新华东街一医药连锁店购买了一盒价值99元的该产品，当时售货员只开了一张票据，上面也无公章。韩女士回家后按照说明书的要求使用了该产品，起初效果不错，可是到了8月初，她发现额头前的头发脱落很多，便找到药店，售货员把产品代理商的电话告诉了韩女士。韩女士联系到代理商后，一位姓庞的负责人将韩女士带到一家专治脱发和生发的店里，店里的负责人看后告诉她，这种情况可能是多种原因造成的，并建议在他的店里治疗。就这样，从8月初到现在，韩女士治疗的费用花了600多元，脱发的现象已控制住，但是以前脱发的迹象还是很明显。
韩女士再次联系到庞先生，得到的答复是让韩女士拿着产品去相关部门检验，如果真是产品质量问题，他愿意承担一切费用。据韩女士讲，她拨打了12315，得到的答复是应拨打质量监督投诉电话12365，拨通后质量监督部门的答复是无法对其做相关鉴定。记者事后拨打12315投诉电话，一位工作人员表示，他们只能对双方进行协调，如果一方不满意，只能通过别的途径来解决。而质量检验所的一位工作人员告诉记者，他们只能对该产品是否符合国家卫生标准进行检验，至于是否对头发有害还不能定论。 |
发表于 2007-10-6 12:20:59
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